0
Mijn winkelmandje
Er zit helemaal niks in jouw winkelmandje.
Vragen of hulp nodig bij je bestelling?
Neem contact met ons op via de website.

Retourneren

Voor je bestelling bij sportshop-hva.nl geldt een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatst bestelde artikel fysiek in bezit krijgt. 

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden. 

Wil je je bestelling retourneren? Dan is het volgende van belang:

  • Voeg altijd de retourbon bij het pakket.
  • Plak de retoursticker over het adreslabel om verwarring te voorkomen.
  • De verpakking mag niet worden gebruikt als verzenddoos, gebruik hiervoor een plastic zak of kartonnen doosje.
  • Bewaar de traceercode, die je ontvangt op een PostNL Service Center, goed.

Je mag een artikel zonder opgaaf van reden retourneren. Echter, wij waarderen het wanneer je aangeeft op de retourbon waarom je een artikel retourneert.

Zo retourneer je een artikel
Bij je bestelling zit een retourbon en een voorgedrukt adreslabel. Geef op de retourbon aan welk artikel je wilt retourneren en stuur het artikel terug naar de winkel. Je betaalt geen verzendkosten voor een retourzending.

Je kunt een retourzending ook afgeven bij ons in de winkel in Badhoevedorp. Laat in dat geval de doos of zak open, zodat de winkelier het retourformulier verder kan invullen.

PostNL biedt tegenwoordig ook de mogelijkheid om retourpakketten aan te nemen. Dit kan echter alleen op de momenten waarop de bezorger een ander pakket komt brengen. In dat geval kun je het pakket, dichtgeplakt en voorzien van een retourlabel, afgeven aan de bezorger. Je ontvangt direct een bewijs van afgifte.

Retourvoorwaarden
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat sportshop-hva.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourartikelen. Vraag daarom op het PostNL Service Center altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Je kunt artikelen retourneren:

  • binnen 14 dagen na levering, of je moet de artikelen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
  • wanneer het artikel compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de onbeschadigde originele verpakking maar in elk geval deugdelijk verpakt en bij voorkeur met labels en (prijs)kaartjes nog aangehecht. 
  • als de pakbon of een (kopie) van de factuur, of ander aankoopbewijs mee wordt gestuurd in de verpakking.
  • je kunt gebruik maken van het PostNL retourlabel dat je wordt aangeleverd bij de levering van de bestelling.

Indien je verder bent gegaan dan noodzakelijk is voor de beoordeling of je het product wenst te behouden, mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan aan jou doorberekenen.

Er zijn artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Het gaat daarbij om:

  • Artikelen die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast.
  • Artikelen die duidelijk van persoonlijke aard zijn.
  • Hygiëne artikelen zoals zwemkleding, waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet geretourneerd worden

Retourneer je je artikelen niet via PostNL, dan zijn de extra retourneringskosten kosten voor je eigen rekening.

Geld terug
Wanneer je een artikel retourneert, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontbinding terugbetaald via de wijze waarop je ook hebt betaald. Wij mogen hiermee echter wel wachten totdat de producten retour zijn ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd.

Retourkosten
Alle kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van sportshop-hva, mits gebruik gemaakt wordt van het bijgevoegde retourlabel. 

Hint: Enter code in block below to show on every page This code will be replaced when this block is used in a child template